CG-Raad Chronisch zieken en Gehandicapten Raad Nederland

De KPN Gidsservice is voor mensen die vanwege een visuele of en fysieke beperking niet in staat zijn telefoonnummers op te zoeken in het telefoonboek. Gebruikers van Gidsservice Binnenland kunnen tegen een lager tarief dan gebruikelijk telefoonnummers opvragen bij KPN Nummerinformatie. De Gidsservice is een dienst van KPN in samenwerking met de CG-Raad en beschikbaar voor zowel leden als niet-leden van de CG-Raad.

Hoe meldt u zich aan?
Bij het Meldpunt van de CG-Raad kunt u zich aanmelden voor de Gidsservice. Dit kan telefonisch, schriftelijk of per e-mail. 
Als u voor de Gidsservice in aanmerking komt, ontvangt u binnen enkele dagen een formulier. Met het invullen van dit formulier verklaart u dat u aan de criteria voor de Gidsservice voldoet.

Wanneer kunt u gebruik maken van de Gidsservice?
Na binnenkomst van het door u ingevulde formulier, ontvangt u een brief van het Meldpunt van de CG-Raad. U kunt vanaf dan gebruik maken van de Gidsservice. Het telefoonnummer van de Gidsservice en uw persoonlijke pincode staan vermeld in de brief. Hiermee krijgt u als gebruiker van de Gidsservice toegang tot KPN Nummerinformatie tegen een lager tarief.

Hoe het werkt het?
• U belt het telefoonnummer van de Gidsservice
• U toetst uw persoonlijke pincode in
• U wordt doorverbonden met KPN Nummerinformatie
• Een medewerker van KPN vraagt welk telefoonnummer u zoekt
• Een spraakcomputer geeft het telefoonnummer 
  (als u wilt, kunt u de verbinding verbreken)
• Als u aan de lijn blijft, wordt u doorverbonden met het door u gevraagde telefoonnummer

Bellen naar de Gidsservice kan gemakkelijker
TIP: Programmeer het telefoonnummer van de Gidsservice en uw persoonlijke pincode onder twee afzonderlijke voorkeurstoetsen van uw telefoon. Raadpleeg hiervoor de gebruiksaanwijzing van uw telefoontoestel.

Wat zijn de kosten?
Voor het bellen naar de Gidsservice geldt het tarief voor bellen naar 088-nummers. Dit tarief geldt zowel voor het gesprek met KPN Nummerinformatie, als voor het gesprek dat u mogelijk na doorverbinding voert. Het gesprekstarief voor bellen naar 088-nummers verschilt per telecomaanbieder en per abonnement. U kunt dit opvragen bij uw telecomaanbieder. Gemiddeld ligt het tarief van 088-nummers tussen het tarief voor lokaal en interlokaal bellen in.

Meer informatie?
Wilt u meer weten over de Gidsservice? Neem dan contact op met het Meldpunt van de CG-Raad.

Contactgegevens van het Meldpunt
Het Meldpunt is bereikbaar op: 
dinsdag en woensdag van 13.00 tot 16.00 uur 
donderdag en vrijdag van 09.30 tot 12.30 uur
op telefoonnummer 030 297 04 04.
Een e-mail stuurt u naar: meldpunt@cg-raad.nl
Een brief kunt u ter attentie van het Meldpunt sturen naar de CG-Raad, postbus 169, 3500 AD Utrecht.