CG-Raad Chronisch zieken en Gehandicapten Raad Nederland

Geld terug
Per 1 maart 2010 komt er een beperkte geld terug-regeling: de Valys compensatieregeling. De regeling geldt als de ophaalmarge (15 minuten voor en na afgesproken tijd) of de maximale ritduur (maximaal twee maal de reguliere reistijd, met maximale omrijdtijd van twee uur) met 60 minuten wordt overschreden. 

Wat gebeurt er in dat geval? Het persoonlijk kilometerbudget (PKB) van de pashouder wordt niet verminderd en de eigen bijdrage wordt niet geïnd. Voor prioritaire ritten (naar station, huwelijk of uitvaart) vindt compensatie al plaats op het moment dat de afgegeven aankomstgarantie niet wordt gerealiseerd. De compensatie wordt automatisch verwerkt.

De staatssecretaris gaf in het debat aan dat op basis van het aanbestede bestek en het huidige contract geen betere compensatieregeling mogelijk is. Dit mede gelet op de Europese aanbestedingsregels. De CG-Raad heeft altijd voor een teruggave-regeling gepleit en vindt dit een eerste begin.

Meerdere hulpmiddelen
In het Kamerdebat kwam ook de orde of mensen nu meerdere hulpmiddelen mogen meenemen of niet. Alle aanwezige Kamerfracties pleitten voor het meenemen van meerdere hulpmiddelen, omdat mensen die gewoon nodig hebben bij verblijf. Ook pleitten ze ervoor om desnoods via indicatiestelling te bepalen wie er extra hulpmiddelen mogen meenemen. De Staatssecretaris gaf aan dat op basis van het huidige contract, het niet mogelijk is om meer dan twee hulpmiddelen mee te nemen. En dat pas bij een volgend contract deze regels gewijzigd kunnen worden. De CG-Raad heeft inmiddels inzicht in de achterliggende documenten (nota's van inlichtingen). Daarin blijkt – helaas - inderdaad een beperking te staan van het aantal hulpmiddelen.

Beoordeling door reizigers
Marjo van Dijken (PvdA) deed het voorstel om een meer eenvoudige melding van klachten of tevredenheid in te voeren. Een soort kaartjes die in de Valystaxi liggen en die naar een apart punt kunnen worden gestuurd. Bijvoorbeeld naar de CG-Raad. Er komt dan een laagdrempelige manier voor het melden van ervaringen naast de officiële klachtenregeling. Nu moeten mensen via internet of post een heel formulier invullen. De staatssecretaris zei de Kamer toe dit voorstel met de CG-Raad en ouderenbonden te zullen gaan bespreken.

Meer over Valys in Wij werken aan - Vervoer 
Meer nieuws in de rechterkolom of op Actueel